Bon dia Meritxell, bona tarda Miguel!: un nou curs a la recepció. 

A la recepció de l'Escola també comença un curs nou i a partir del dilluns  hi haurà una persona nova a les tardes, el Miguel Jazime, que completa l'equip de recepció i fa equip amb la Meritxell Trilla, que està de 8:00 a 15:00.La Meritxell ja és el 3r curs que està amb nosaltres  i el Miguel, d'orígen colombià,  inicia aquest repte professional gràcies al Programa de Formació Professional Ocupacional DUAL (FPO Dual), una iniciativa orientada a facilitar l'accés al mercat laboral. 

La participació en projectes d'inserció laboral com aquest forma part de l'ADN de l'Escola Pia i  estem convençuts que aquest és un dels espais ideals on posar en pràctica i desenvolupar les habilitats i coneixements apreses. 

MERITXELL...
Quant fa que treballes a l’escola i quines són les teves funcions?
El proper 17 de setembre farà dos anys que treballo al centre. A la consergeria faig una mica de tot: rebo les famílies i l'alumnat, gestiono les agendes de tutoria dels professors i controlo la paqueteria. També atenc la centraleta telefònica, passo trucades i dono resposta a les peticions generals de la comunitat educativa.

Què és el que més t’agrada de la teva feina?
M’agrada molt que sigui una feina dinàmica. No hi ha cap dia que sigui igual que l’anterior. Cada dia aprenc alguna cosa nova o em trobo amb situacions i tasques diferents.

Quina qualitat consideres imprescindible en una feina d’atenció al públic?
Per mi, l’empatia és primordial i gairebé obligatòria. Has de saber posar-te en el lloc de l’altra persona i entendre què necessita.

Quins són els moments de més intensitat?
L’inici de curs és probablement el període més exigent, sobretot per la novetat i perquè arriben alumnes i famílies noves. En el dia a dia, les nou del matí és un moment especialment intens, perquè se’ns acumulen moltes gestions alhora.

Com afrontes aquests moments?
Intento aplicar una filosofia molt senzilla: fer les coses a poc a poc i amb bona lletra. Quan hi ha molta gent esperant, també demano una mica de calma, perquè si volem fer bé les coses hem d’anar resolent cada situació al seu moment.

Què demanaries a l'alumnat  i a les famílies?
Sobretot, una mica de paciència en els moments que estic fent unes quantes coses alhora i també  que agreixo molt un gest tan senzill com rebre un "bon dia"....

MIGUEL 

Què esperes d'aquesta nova feina ?És la meva primera experiència en el sector educatiu, però arribo a l’escola amb moltes ganes d’aportar tot el que he après en la meva trajectòria professional i de continuar aprenent.
Un dels meus principals objectius és contribuir a oferir una bona atenció a les famílies, especialment en el tracte i en l’acompanyament del seu dia a dia. També vull facilitar la feina dels meus companys i companyes, ajudant i col·laborant sempre que faci falta.
El meu compromís és total. Vull estar a disposició de les famílies, escoltar-les i ajudar-les en tot allò que necessitin.

Què demanaries a l'alumnat  i a les famílies?
Sé que el dia a dia a l’escola és intens i que sovint cal gestionar moltes coses alhora. Per això, durant aquest primer període d’adaptació, demano sobretot comprensió i paciència. Estic coneixent el funcionament de l’escola i aprenent cada dia una mica més.
I tinc un repte molt clar: aprendre català tan aviat com sigui possible. Per a mi és una prioritat, perquè sé que dominar la llengua em permetrà comunicar-me millor, oferir un millor servei i sentir-me cada vegada més part de la comunitat educativa.